Politique de remboursement

1.Politique de retour et de remboursement :

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge du client.

      •       Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous retourner un article.

2. Procédure de retour :

        •       Pour nous retourner un article, cliquez sur ce lien. et suivez les instructions.

        •       Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur ce lien. et suivez les instructions.

3. Conditions de retour :

        •       Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

4. Remboursement :

        •       Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. le remboursement est effectué après un délai de généralement 7 à 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

5. Remboursement des frais de livraison initiaux : 

- Livraison gratuite

        •       Les frais de retour sont à la charge du client.

-Livraison standard :

        •       Les frais de livraison standard initiaux sont remboursables.
        •       Les frais de retour standard sont à la charge du client.

- Livraison express :  

        •       Les frais de livraison Express initiaux ne sont remboursables que sur la base des frais de livraison standard (si vous avez choisi le mode de livraison express, nous vous remboursons des frais de livraison standard).
        •       Les frais de retour standard sont à la charge du client.

6. Produits défectueux ou non conformes :

        •       En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement.

7. Remboursement sur le même moyen de paiement :

        •       Le remboursement s’effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le client.

8. Exclusions :

        •       Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement en raison de leur nature. Les produits personnalisés ou les articles en promotion peuvent être exclus de cette politique.

9.Autres Motifs de Retour (Erreur de Commande, Changement d’Avis Hors Période de Rétractation, etc.)

Conditions :

• Les retours pour des raisons autres que la rétractation ou les défauts de produit sont acceptés à la discrétion de notre service client.

• Le produit doit être retourné en état neuf et dans son emballage d'origine.

Procédure : 

• Contactez notre service client par mail pour discuter des options de retour.

• Si le retour est accepté, les frais de retour seront à votre charge.

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant de l'article, hors frais de retour, dans un délai de 14 jours.

10. Contact :

        •       Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client : contact@happybuyday.com.

Cette politique de remboursement fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.

 Dernière mise à jour : 30/05/2024.